4月20日下午，#寶馬mini道歉#的話題沖上了微博熱搜榜第一位，晚間更是牢牢霸榜，或許寶馬怎么也沒想到一個冰淇淋會引發如此巨大的輿論海嘯。

在當天參加上海車展的網友拍攝的視頻中，兩名在展臺發放冰淇淋的工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋，給出的理由是“這是限量版冰淇淋”，已發放完畢，并將冰淇淋搬走。

但隨后一名外國訪客上前詢問，工作人員通過簡單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋給對方。

(相關資料圖)

一則視頻引爆輿論，#寶馬mini#、#寶馬mini被指區別對待#等多個話題迅速沖上熱搜。

面對巨大的輿論壓力，寶馬MINI緊急發布道歉聲明。

其官方微博MINI中國回應稱：“MINI發起的‘上海車展現場禮-甜寵’活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！”

寶馬中國方面也表示：“這是一個誤會，目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善，內部正在開會，會將工作人員培訓落實到位。”

對于寶馬官方的道歉聲明，網友似乎并不買賬，“史詩級拉胯公關”、“AI都比你會寫”等等沖上熱評。

更有不少網友搬出在上海車展前，寶馬集團董事長齊普策所說“寶馬家在中國”諷刺此次事件，#寶馬家在中國#也沖上了熱搜：

“寶馬就拿草草幾句話來應付，未免太高高在上了，與前兩天寶馬總裁來華說的寶馬家在中國差別巨大?！?/p>

有網友甚至搬出了ChatGPT幫寶馬撰寫公關稿:

與此同時，涉事冰淇淋品牌Luneurs也緊急發聲明，撇清關系，稱自己僅為提供冰淇淋產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務與品牌無關。

有急著撇棄關系的，也有抓住熱度“秀一波”自家冰淇凌的。

小鵬汽車當天下午在官方微博發文歡迎“鵬友們”到展臺領冰淇凌，“真心實意地派冰淇淋”：

網友們紛紛表示，“小鵬的營銷終于在線”。

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