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谷營鎮三項措施做好群眾接待服務

       為了進一步優化群眾的辦事體驗,提高群眾幸福感,谷營鎮積極響應號召,深化放管服改革,以三項措施為抓手,做好我鎮接待工作。

一是資源重組與“一站”辦理相結合。將爪營和谷營便民服務中心進行整合,推行“3+2+1”綜合窗口模式,配備人員,業務培訓,將涉及窗口服務國土、民政、派出所等10個服務窗口納入中心管理,印制《谷營鎮黨政綜合便民服務中心工作手冊》、《便民利民聯系卡》等1600余份下發至各村,最大限度地為群眾辦事提供便利。

二是窗口協作與鎮村聯動相結合。始終堅持"一站式服務"的工作理念,最多讓群眾跑一趟,入駐大廳128件事項。41個村級黨群便民服務中心可為群眾代辦計生、勞動保障等36項,群眾可以直接在村里辦理。

三是線上與線下相結合。谷營鎮實體大廳和網上辦事大廳都可以辦理事項,大廳內設有網上自助一體機,實現辦理進度和辦理結果的網上實時查詢,讓“數據多跑路,群眾少跑腿”。

截至目前共接待2600余人次,受理各類項目1700件,辦結1700件,其中受理即辦件1400件,代辦件300件,辦結率達100%,極大地方便了群眾,得到了群眾的普遍好評。

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