開封市政務服務和大數據管理局打造“五位一體”集成
來源: ? 2021-08-16 13:47:55
開封市政務服務和大數據管理局不斷轉變服務理念、服務模式,推動數據互聯互通、政務服務共享共認,打造“五位一體”集成,最大限度滿足群眾和企業個性化、多元化的辦事需求,提升政務服務新擔當。
服務入口集成。結合統一預約、統一申辦、統一受理、統一審批,統一政務服務網、政務服務App、12345熱線、政務新媒體、自助服務一體機和全市各級政務大廳及辦事窗口等政務服務入口,構建線上、線下立體、高效、智能的服務渠道。
基層服務集成。落實“服務最后一公里”改革,建設開封市智慧社區服務平臺,制定鄉鎮社區標準規范化的辦事指南,以鄉鎮、村兩級便民服務為重點,整合各類資源參與基層服務,打造規范、智慧、適老、便利的基層服務體系。
部門協作集成。鞏固“三集中三到位”工作模式成效,通過搭建協作平臺、拓寬協作渠道、創新協作方式,服務事項一口進出,服務事項一張網全覆蓋,事項標準化全市通辦,一窗受理“零差別”綜合辦。
數據共享集成。推進基礎數據集中化、業務處理網絡化、統計決策科學化、流程監管智能化和便民服務信息化,切實提升政務服務數據共享、轉化及運用能力。
聯合監督集成。建成開封市“互聯網+監督”大數據綜合監督平臺,開展“民生監督”“政務監督”“執紀監督”“廉通企業”,織密精準監督“天網”。深化政務服務“好差評”工作機制,強化評價數據綜合分析和結果應用,提升群眾滿意度,破解營商環境難題。