為打贏疫情防控阻擊戰，市智慧城管服務中心迅速行動起來，立即投入工作，依托智慧城管平臺系統，全力構筑疫情防控“智慧”防線。

“普查指令”排查更精準。市智慧城管服務中心充分發揮智慧城管平臺“城市大腦”作用，組織城管監督員開展專項普查，重點排查垃圾積存及清運不及時、市場周邊市容環境臟亂等與疫情防控相關的問題，截至目前，共普查各類市容環境類問題9824件。

“采集隊伍”巡查更及時。為有效配合疫情防控，市智慧城管服務中心充分發揮200余名城管監督員的作用，加大巡查力度、提高巡查頻次，對城區重點區域、廣場、公園人流情況、農貿市場等敏感區開展巡查工作，共采集6312件，辦結了6275件，辦結率99.41%。

“視頻監控”防控更有力。視頻采集員充分運用現有的監控，利用大數據、AI人工智能等技術，對部分重點區域、重點路段的市容環境秩序實現智能化預警和管控，推動城市管理事部件問題從被動處理到主動發現、從傳統人工巡查到智能管控模式的轉變。

“便民服務”訴求更暢通。疫情防控期間，市民咨詢和投訴疫情防控相關問題劇增，市智慧城管服務中心加強值班值守，輪班在線，及時受理12319服務熱線、市民通App、微信公眾號、官方網站等市民投訴渠道，進一步優化智慧城管與12345等其他民生熱線的聯動工作機制，提升聯動工作質量，切實保障智慧城管平臺運行，用熱情的服務和及時的反饋搭起了“疫情防控溝通的橋梁”，以最高效率助力防疫工作。

“紅色馬甲”服務更暖心。疫情是命令，防控是責任，面對疫情防控工作，市智慧城管服務中心組織黨員志愿者輪流排班到街道社區一線開展疫情防控工作，配合社區做好上門摸排返汴人員情況、小區出入口值守、為隔離居民送菜等，用實際行動踐行初心使命，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

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