12345服務熱線是群眾反映問題、建言獻策的重要渠道。今年以來，梁祝鎮12345服務熱線充分發揮政府決策“參謀”作用，匯聚民情，傾聽民意，以高度的使命感和責任感，認真回應群眾意見建議，把群眾的合理建議當大事來抓，以群眾好點子、實點子，助推我鎮高質量發展。8月14日，該鎮馮莊村黨先生通過熱線咨詢疫情防控相關問題，在接到咨詢后，梁祝鎮黨委、政府高度重視，組織熱線工作人員對接鎮疫情防控指揮部，及時給咨詢人以權威的問題解答，并熱心向咨詢人宣傳防疫知識和日常注意事項。黨先生對此次咨詢結果表示非常滿意，并對熱線工作人員的給予認可。

群眾的熱情參與和主動監督是搞好熱線工作的動力源，該鎮12345服務熱線重視群眾反映的問題和訴求，積極將群眾的意見建議轉化為利民惠民的實績實效，以“我為群眾辦實事”為工作抓手，在及時受理、解決群眾疑難問題和解讀政策、時令信息的同時，激發群眾向政府建言獻策的動力，實現良性互動。真正把12345服務熱線辦成溝通群眾心里話的傾訴線、解決群眾問題的愛民線，打通了服務群眾的“最后一公里”。

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