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高陵區行政審批局幫辦代辦暖人心 為民服務注真情

“從我進入政務大廳,到上樓,到復印,再到后來的辦理,多虧了沈雷,我都不知道該怎樣感謝她。”辦理完發票退稅業務的朱先生激動地說到。

行政審批與政務服務“零距離”,聯系群眾與幫助辦理“無縫隙”,這是高陵區行政審批局幫辦代辦工作的實質意義。為進一步提升行政審批與政務服務水,努力踐行“便民、高效、廉潔、務實”的服務宗旨,扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動,高陵區行政審批局注重服務理念與服務水的提升,在政務大廳成立專門的幫辦代辦隊伍,開展無償幫辦代辦服務,并定期組織業務培訓,提高幫辦人員的業務水,提升幫辦質效,進一步推進“減材料、減時限、減環節、減跑動”,構建“減審批、加服務、除壁壘、乘營商”的政務服務格局,使幫辦代辦、急事急辦、特事特辦等創新服務方式和理念便民利企,為政務服務工作注入新能量、增添新活力,切實提升企業和群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

幫辦代辦服務包括大廳各窗口咨詢服務、委托代理等,幫辦代辦人員負責向有需求的辦事群眾提供業務咨詢,并幫助辦事群眾和企業進行表格填寫、網上申報、手機注冊、電子文件上傳及全程網辦等,為群眾和企業提供“保姆式”貼心服務,最大限度減少群眾的跑動次數,獲得了辦事群眾的一致好評。

今年以來,高陵區行政審批局已累計為企業和群眾提供幫辦代辦服務120余次。

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