2022年6月10日晚，在清研環境雙周會議上，公司董事長劉淑杰女士從品牌定義、品牌創建、品牌戰略及品牌管理四個方面向參會人員分享關于“品牌的創建與管理”的相關思考。

劉總在分享中指出，品牌是確保企業競爭優勢的一種強大工具，品牌資產是一種重要的無形資產，一個強勢的品牌會引起顧客強烈的共鳴;我們要選擇正確的品牌元素，設計包括“個性化”、“整合”、“內部化”主題的全方位營銷活動來創建自己的品牌;并且，通過一系列的方式制定自己的品牌戰略，清研環境正是通過差異化的品牌戰略控制模式得到了優質客戶的認可;未來，我們要基于顧客的需求，不斷地對品牌進行強化，必須確保新產品和實施的營銷活動真正滿足目標市場的需要。

隨后，劉總針對目前清研環境的品牌現狀進行分析和闡述，發表了題為《清研環境差異化的品牌戰略》的講話，勉勵我們以開闊的視野看待已形成的差異化的品牌影響力，要深入地思考，持之以恒地踐行品牌建設工作，并把已踐行的成果進行展示和宣傳，進而形成越來越強的影響力。

【資料圖】

以下是講話全文

清研環境自成立之日起，就樹立了做有機污水處理行業的“第一”和“唯一”的志向，這是方向，也是定位，其中的“第一”指的是高度的先進性，原因是我們是一個技術創新的團隊，我們是靠技術吃飯的組織，首先就是要追求技術的先進性，而且要相信更優的解決方案一定是存在的，就是追求卓越;而“唯一”就是高度的差異化，就是說我們不是做大路貨，我們要做自己的發明，獨創的，是由我們自己發明的創新技術裝備化的專利產品，是讓客戶更進步的技術和產品，是大市場需求下的特別解決之道。

清研環境發展至今，我們一直沿著這個方向做，在技術上，組織上，文化上，服務上，追求創新，追求卓越，也就有了清研環境這個組織的品牌。行業內很多客戶說我們是個技術領先的組織，說我們是一個不斷創造核心技術，能解決很多看似不能解決的問題的組織，就說明清研環境形成了差異化的品牌影響力。但是，隨著我們組織的壯大，我們還要用更開闊的視野來看這個問題，看我們在差異化的品牌建設方面做得夠不夠，全不全?

我按照差異化戰略的影響因素給列一下，看看我們還需要在哪些方面繼續完善，哪些方面之前被我們忽略了，我們以后要補起來。那我們就要思考用什么方式來補?由哪個部門負責?如何落實?

我個人認為我們在技術產品這塊整體做得不錯。無論是性能、實用性、可靠性、一致性、便捷性、設計的合理性、還是品質都不錯。在整體的項目推動過程中，我們會發現做到整體上的差異性是比較難的，比如農村污水處理一體機，對于客戶來說，在出水達標的情況下，比什么?就是比誰的運行成本更低，比誰的外觀更漂亮。而且，我經常跟大家強調，我們做環境治理，本身就是為了創造美，我們要在創造干凈的水的同時創造美的環境，這樣組合在一起才完成了創造美好水環境的任務。

在服務方面，我們的供貨及時性、方案配合度、安裝便捷性、顧客培訓都是做得比較好的，最近我也要求工程部和運維部建立了回訪制度。我們一直非常注重售后服務，這對我們是大有裨益的，因為我們可以聽到客戶的聲音，他們的反饋對我們進一步完善產品迭代升級至關重要。

在組織方面，我們的員工整體素質還是比較高的，加上一以貫之的文化，整體上比較有特點，一般都比較誠實可靠、能夠和人坦誠交流。但是隨著組織的壯大，大家要注意提升自己對外的溝通能力和復雜事件的組織能力。外界看我們一個組織，就是通過我們的員工，我們的員工在工作的過程中表現得團結真誠，不卑不亢，以客戶價值為中心，別人就會認為清研環境就是這樣一個組織，所以要用方法論和十二道令來要求自己，統一做事的風格，也是這個目的。

需要我們的高管特別是市場部的員工去關注渠道方面工作。例如渠道的政策需要摸索、完善、嘗試、總結;渠道的覆蓋率需要快速提升。并且我們要尋求與專業性強和價值觀較一致的團隊建立合作關系，以提升區域市場的績效，并用我們創新的技術和產品為渠道合作者創造價值。

在整體形象方面，我們需要進一步完善我們的宣傳途徑，特別是網站、公眾號和小視頻這些網絡工具。要在每一次宣傳中體現清研環境統一的文化特征，簡潔樸實、嚴謹科技、美觀大方、有思考、有啟發、有深度，不求繁瑣，不求奢華，直擊本質，簡簡單單展現出我們的特點，這就是品牌建設的過程。

總之，品牌建設是長久的事情，要深入地思考，要持之以恒地踐行，還要把踐行的結果展示出來，再通過宣傳進行強化，占領客戶心智，形成越來越強的影響力，也便成了自己的品牌。

劉淑杰

2022年6月10日

關鍵詞： 清研環境 品牌戰略