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中國經濟導報、中國發展網訊 李傳宇、王哲、記者范紀安報道 為進一步提升政務服務質量，息縣政務大數據管理局以求真務實、真抓實干的姿態，多措并舉修內功、多管齊下蓄優勢，在制度上出實招、在監管上出硬招，凝心聚力當好政務服務“主引擎”，戮力同心打造政務服務“主陣地”。

以“制度之繩”提升政務服務效能。一方面，優化政務服務模式。全面推行證明事項清單管理制度，公布取消和保留的證明事項清單，采取證明事項“告知承諾”+“容缺受理”的方式，積極推動“減證便民”向“無證利民”轉變；另一方面，完善政務回訪制度。通過政務服務“好差評”、12345服務熱線等方式，充分收集服務對象對政務服務態度、辦事效率、廉潔自律等方面意見，形成回訪工作臺賬，并及時將群眾意見反饋至相關窗口部門，督促窗口落實整改。

以“數字之翼”優化政務監管水平。一是強化巡查考核。堅持人員督察為主、監控督察為輔的原則，明確窗口工作人員的工作紀律、崗位職責，規范工作流程，加強對大廳工作的動態督察，及時對違規違紀行為予以通報批評并督促整改，從而形成良好的工作作風。二是強化電子監察。建立“電子監察”系統，通過預警糾錯、責任追究、投訴建議等模塊，對辦理過程中的異常問題分別啟動預警糾錯、黃牌、紅牌模式，充分發揮政府信息對公眾的服務作用，提高政務工作透明度，增加群眾監督力度，確保政務服務工作的高效運轉。

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