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2023年以來，中國工商銀行濟寧分行認真貫徹市委、市政府決策部署及全市經濟工作會議、金融工作會議等精神，聚焦服務實體，錨定“走在前、開新局”工作要求，以“爭一流、爭第一、爭唯一”的工作標準，走在了支持全市經濟發展的前列，先后榮獲濟寧市“服務實體經濟先進單位”和“信貸投放突出貢獻單位”稱號。

一、聚焦經營本源，全力支持實體經濟發展。主動扛起國有銀行責任擔當，持續跟進市委、市政府制造強市建設、擴內需穩增長、現代港行物流、都市區建設等戰略部署，圍繞“十強”產業、基礎設施“七網”行動等，緊盯經濟社會發展重點領域，穩步擴大信貸規模，切實發揮好支持實體經濟發展的主力作用。

二、聚焦服務民生，著力滿足客戶金融需求。堅持“以客戶為中心”的發展理念不動搖，持續優化客戶服務模式，不斷提升客戶滿意度，發展根基得到進一步夯實。持續開展服務提升活動，增加服務供給，增強柜面服務能力，強化廳堂柜面服務銜接，提高服務質效。開展好服務星級網點創建，豐富數字化服務手段，推進網點裝修改造，規范員工服務禮儀，優化客戶體驗。

三、聚焦合規發展，奮力守牢安全防線。時刻保持對各類風險隱患的警惕和防范，著力構建高水平安全新防線。一是深化全面風險管理。完善全面風險管理機制，實現對各條線、各機構的完整覆蓋，增強風險管理的整體性、針對性和有效性。二是提升內控案防質效。大力實施案防管控質量提升攻堅，深入開展“價值服務年”主題活動，強化合規理念教育和案件風險排查，加大案防履職監督和處罰力度。全面實施反洗錢“強基固本”能力提升工程，優化客戶洗錢風險治理機制，提升涉敏風險應急處置能力。三是加強安全生產管理。壓緊壓實安全生產責任，全力化解風險隱患，提升安全發展水平。統籌抓好房屋安全隱患治理、信訪維穩、業務運行管理、聲譽風險防范和信息系統安全等重點工作，堅決守牢安全生產底線。

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