3月16日，荔枝(LIZI.US)公布了2022年第四季度及全年財務業績。財報顯示，荔枝Q4凈營收為5.876億元(人民幣，下同)，上年同期為5.603億元，同比增長5%;凈利潤為3140萬元，上年同期為890萬元;基本及攤薄后每ADS收益為0.60元，上年同期為0.17元。

【資料圖】

毛利潤為1.836億元，上年同期為1.819億元;毛利率為31%，上年同期為32%。

Q4移動端的月平均活躍用戶數(MAUs)為5080萬，上年同期為5410萬;月平均付費用戶為49.18萬，上年同期為49.73萬。

2022年全年凈營收為21.853億元，同比增長3%;凈利潤為8650萬元，2021年凈虧損為1.273億元;基本及攤薄后每ADS收益為1.67元，上年同期每ADS虧損為2.57元。

財報公布之后，荔枝就最新公布的業績報告召開業績電話會議，以下是經過智通財經APP整理后的電話會議實錄摘要：

問：公司在2023年后疫情時代的戰略是什么?管理層是否注意到新冠疫情后過去三個月用戶行為發生了任何變化?今年有沒有加大投資力度來推動業務增長?

答：就我們的總體戰略計劃而言，我們將進一步推進2023年的全球擴張戰略，促進人工智能聊天機器人在全球業務中的應用，并通過我們多樣化的產品矩陣瞄準更多的用戶群體，最終實現我們全球業務的穩定增長。

在過去的幾年里，我們一直在形成和開發基礎核心技術。最近，我們利用尖端技術，在產品中使用了語音AI和NLP(自然語言處理)等技術。例如，我們在產品中推出了創新功能，包括TIYA Bot和語音聊天機器人“小吱”，為用戶提供了新的在線社交體驗。我們還利用這項技術為我們的業務發展賦能，并利用AIGC和語音AI技術，我們計劃推出和定制傳達情感和與用戶聯系的社交聊天機器人產品，并創新更多產品功能，以豐富我們的產品矩陣，同時繼續擴大我們的商業化模式。

對于用戶行為的變化，在我看來，疫情讓更多的人習慣了現場娛樂和交流，也增加了用戶對在線陪伴和情感聯系的參與。此外，我們可以看到這項技術正在不斷發展。接下來，我們將進一步開發人工智能聊天機器人，升級陪伴產品功能，培養情感聯系，為更多用戶帶來創新的在線陪伴體驗。我們的產品定位符合后疫情時代用戶的需求，我相信這也將為我們的業務帶來更大的增長潛力。

在投資方面，我們2023年的商業戰略是通過我們多樣化的產品矩陣，以人工智能聊天機器人為重點，促進全球業務擴張。多年來，我們一直在探索和投資人工智能聊天機器人技術，并每年進行投資。此外，我們預計將通過在該領域推出貨幣化模式來增加收入規模，我們預計2023年將有新的收入來源，因為我們將擴大我們管理和控制的整體投資。

此外，我們正在通過增強多功能技術平臺和運營系統基礎設施，以及應用自主開發的技術，提高運營效率，降低規模擴張成本。我們可以從2022年的表現中看到這一點。在營銷方面，我們的目標是通過增強產品的網絡效應和促進有機增長來降低整體用戶獲取成本?？偟膩碚f，我們預計2023年的投資將隨著我們的業務增長而增加，但總體比例將保持在合理水平。

問：我們看到該公司在聊天機器人和人工智能領域取得了一些進展，比如發布了小吱和TIYA機器人等。那么，管理層能否分享有關聊天機器人領域的更具體的計劃和戰略?

答：就聊天機器人的開發而言，我們實際上早在2018年就開始研究語音聊天機器人技術。多年來，我們在這些技術方面積累了寶貴的經驗，并將這些技術專長用于我們的產品。最近，我們在語音人工智能技術方面取得了突破，如ASR和TTS。此外，我們在社交音頻和音頻娛樂方面多年的經驗也使我們在培訓和推出能夠傳達情感的創新聊天機器人方面具有很大優勢。

因此，我們將進一步利用我們多年的經驗和技術核心戰略，推動聊天機器人在我們的業務中的應用，并建立人工智能聊天機器人平臺，為用戶提供新的在線和更個性化的陪伴體驗，最終增強我們的差異化和競爭實力。接下來，我們還將根據我們的產品定位和全球各個市場當地用戶的獨特需求，在各種產品中推出聊天機器人功能和功能。

與此同時，我們計劃開發更多創新功能，使其適應不同的使用場景。例如，我們可以通過結合頭像、語音聊天和功能機器人來擴展產品功能，同時引入相應的貨幣化模型。此外，我們可能會推出更廣泛的獨立產品線，專注于人工智能聊天機器人，這將升級產品，豐富我們的產品矩陣，并帶來更大的業務增長潛力。

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