“手機端操作更方便，學起來也容易!”從自己帶著材料到區行政服務中心辦理到代辦、幫辦服務上門，再到自己在手機上輕松搞定，青青理發店經營者王先生見證了公共場所衛生許可證延續申請服務的“改新換代”。最新入駐“隨申辦”App“松江旗艦店”模塊的“公共場所衛生許可延續”辦理欄目，是我區率先在全市創新推出的“一網通辦”升級版服務模式。

掌上辦如何操作?王先生打開“隨身辦”App，在首頁頂端搜索框輸入“松江旗艦店”，進入相關主頁，只見“公共場所衛生許可延續”辦理欄目顯示在“輕‘松’辦事”下方，進入界面后根據提示規范填寫，短短30秒就搞定了。“手機天天不離手，操作自然熟練，‘隨申辦’基本也是必備的App了，基本信息會自動生成，不用再專門錄入，確實省心。”王先生介紹，公共場所衛生許可證延續每四年需申請一次，由于中間間隔時間太長，證件到期延續面臨的最大問題就是申請人記不清證件到期時間，一不小心就會超期。

證件過期麻煩的不僅是申請人，也會無形中增加相關部門的行政審批成本。為了解決這一問題，早在2019年，區衛健委監督所就推出了上門代辦、幫辦服務，在商鋪店內指導商家使用電腦登錄“一網通辦”上傳相關材料即可完成申請，新證制好后直接通過快遞寄給申請人。“服務多跑路，群眾少跑腿。”區衛健委監督所審核發證科相關負責人介紹。上海市大數據中心顯示，去年松江區公共場所衛生許可證延續辦件量共計578件，全都是通過電腦端“一網通辦”辦理的。

盡管“一網通辦”服務落地情況較好，切實給辦理人員帶去了方便，但執行過程中也存在一些問題。由于電腦端界面較為繁瑣、操作程序較為復雜，對于一些使用電腦不熟練的申請人來說，操作起來有困難，很多時候還是需要電話求助審批人員，甚至請審批人員上門幫忙。

與此同時，由審批人員幫忙上傳材料、再由審批人員審核材料的模式也存在著一定的行政風險，對申請人樹立法律主體意識缺乏促進作用。“一旦遇到審批不通過，再聯系申請人，很可能會把責任推給幫辦人。”審核發證科相關負責人對此感到有些無奈。

而今，“個性指南+智能申報”的手機端服務上線后，申請人24小時可申請，不僅更便捷，更易操作，也能提高申請人的法律主體意識。“材料無紙化、渠道多樣化、服務便利化。”

審核發證科相關負責人介紹，手機端掌上辦服務上線離不開市衛健委綜合監督處和區政務服務辦的支持。下一步，松江區將繼續擴大輕“松”辦范圍，深入推進各項業務流程再造，拓展“掌上辦”“指尖辦”等移動端政務服務，不斷提升松江區政務服務能力和水平，為打造高品質營商環境注入更強動力。

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