1、堅持政治引領 以擔當作為增強社會責任感

物業服務工作，事關百姓生活，事關社區穩定。入駐鳳城五村、控江六村、鳳城二村、滄州路180弄、控江路大居苑五個小區以來，我們堅持思想政治建設首位意識，堅持不斷提升物業服務水平，堅持以“百姓滿意不滿意”為衡量工作成果，聚焦力量，增加投入，確保工作落實。我們增強章法意識，切實維護廣大業主核心利益，助力社區矛盾化解。例如3258戶的鳳城二村、1026戶的滄州路180弄小區停車位缺口大，反響強烈，根據兩小區不同特點我們采取針對性的不同方式清退不符合停車條件的車輛，執行停車規則。鳳城二村采取張榜告知一刀切一時間零關系零通融的無情操作法，確保制度執行的嚴肅性和公正性。滄州路180弄采取分段分時留有一至二個月時間外出找車位，讓其心平氣和有序撤離，循序漸退，把激烈的矛盾和諧平穩化解，維護業主合法權益，有序改善停車局面。

2、堅持穩中求進 以團隊建設增強核心服務力

百特物業始終認為建設一支高素質、高效率的團隊是抓好物業工作的根本保障。我們立足實際，抓思想強隊伍、抓體系強協同、抓品質強管理、抓作風強規矩，建立巡查督導機制，發現問題及時解決。

公司選擇有實干精神，動手能力極強的干部擔任鳳五、控六的小區經理；配備經驗豐富內涵沉穩，從事物業工作多年的老經理任鳳二負責人；挑選部隊大院出身，不怕累不怕臟的女同志負責滄州路180弄小區；配備具有創新工作思路的小區經理任職大居苑崗位。蛟龍臥虎各顯神通，五個項目的一線工作人員得到各方極大認可，我們特別把量大體大戶多的鳳城二村作為百特物業干部培訓基地，培養現場管理力量。

3、堅持大局意識 以務實的作風抓好重點工作

我們堅持不懈抓實抓細垃圾分類、疫情防控等重點工作，無論在政治站位、協同發展、常態化保持上我們都堅持高標準、嚴要求。我們先后在鳳城五村直接安排公司管理員蹲守垃圾廂房兩個月；增加鳳城二村保潔員2名至今；指定控江六村、180弄、大居苑小區經理為現場垃圾分類巡查員；聯合居委會、業委會開展五場“百特杯——垃圾分類你我行”宣傳活動，抓實垃圾分類長效管理，做到次次檢查均達標。

百特物業人堅決貫徹習近平總書記關于新型冠狀病毒防疫工作講話精神，公司在疫情最嚴重時刻要求全體員工不請假不離崗，嚴防死守；在常態化疫情防控時刻要求各項目不間斷測體溫，盤查登記外來人員進出情況；在疫苗打針時刻要求全體員工積極響應應接盡接，第一時間就完成了92%。百特物業堅持不折不扣做好疫情防控工作，筑牢疫情防疫屏障。

4、堅持使命責任 以不斷學習提高管理能力

2021年百特物業在繼續堅持創新發展的基礎上，成立了“百特物業培訓中心”，已連續組織四期培訓學習。邀請資深物業專家黃友健、虹口區黨校原副校長陳步友、虹口區廣中街道派出所兩位警官等作講授。接地氣，有實例，政策性強，針對性強，操作性強的培訓學習為提升服務效能、提高管理質量推波助瀾。

百特物業在控江路街道各級部門的支持和關心下，繼續堅持穩中求進，以更飽滿的熱情、更真實的努力、更優質的服務、更負責擔當的態度投入到控江物業服務中。

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